Hizmetler
Servis ve Uzaktan İzleme
Kabinde mahsur kalma çağrıları her koşulda önceliklidir. NOVA kontrol sistemi bir IoT düğümü olarak çalışır; ekipman verisi izlenir ve arızalar oluşmadan önce görülebilir.
Kabinde mahsur kaldıysanız
Asansörde mahsur kaldıysanız kabin içindeki acil çağrı butonuna basılı tutun ve sesli irtibat hattı açıldığında bekleyin. Kabin kapısını kendiniz açmaya çalışmayın.
Servis akışı
Çağrı geldiğinde ne olur?
Sesli irtibat hattı üzerinden kabinle konuşulur, kişi sayısı ve durum teyit edilir; en yakın ekip aynı anda yönlendirilir.
Çağrı alınır
Kabin içi acil çağrı butonu veya telefon hattı üzerinden çağrı müşteri hizmetleri merkezine ulaşır.
Sesli irtibat
Kabinle iki yönlü konuşma kurulur; kişi sayısı, sağlık durumu ve kabinin bulunduğu kat teyit edilir.
Ekip yönlendirme
Bölgedeki en yakın teknik ekip yönlendirilir; ekip yoldayken bina yönetimi bilgilendirilir.
Müdahale ve rapor
Kurtarma yapılır, arıza nedeni tespit edilir ve müdahale raporu bina yönetimine iletilir.
Uzaktan izleme
Arıza oluşmadan görmek
NOVA kontrol sistemi her üniteyi kendi ağ kimlik koduyla kayıt altına alır ve çalışma verisini sürekli aktarır. Kapı açma sayısı, motor sıcaklığı, seyir süresi ve hata kodları izlenir.
Bir bileşenin arızaya yaklaştığı, ani bir durmadan önce eğilimden anlaşılır. Böylece parça planlı bir bakım ziyaretinde değiştirilir; asansör beklenmedik bir anda durmaz.
Ekipman durumu
Çalışıyor, bakımda veya arızalı durumu gerçek zamanlı izlenir.
Kullanım yoğunluğu
Günlük sefer ve kapı açma sayısı, bakım programını kendiliğinden ayarlar.
Enerji tüketimi
Ölçülen tüketim, beklenen değerden saptığında incelemeye alınır.
Hata kodu geçmişi
Tekrarlayan kodlar, kök nedene inmek için ekibe önceden bilgi verir.
Arıza bildirin veya servis talep edin
Acil olmayan arızalar ve servis talepleri için formu kullanabilirsiniz. Kabinde mahsur kalma durumunda lütfen doğrudan bizi telefonla arayın.